前言

       刚刚过去的2025年，公益慈善行业在面临强监管、严规范的同时，也因为新技术的迅猛发展带来新希望。身处技术前沿的互联网公益在AI浪潮中摸索前行，向善渐成共识。

       配捐取消后，互联网公益平台不再追逐一时的热闹，逐渐回归服务属性；外卖大战，烧掉的2200亿补贴和1000万骑手权益的完善同步发生，商业与社会价值同等重要。

       一些成熟的互联网公益模式，也在经年如一日的耕耘中焕发出新的生机：员工公益从提供志愿服务、捐款捐物，走向用专业能力参与公益项目的设计与共创；电商平台的交易捐模式，从19年前的淘宝公益宝贝扩容至闲鱼、闪购、1688，也在抖音、美团等大流量平台焕发生机；蚂蚁森林种下第6亿颗树……

       AI 时代已来，守正创新、拥抱变革成为共识，新的故事才刚刚开始。

       年度趋势

       AI向善，从理念共识到多元应用

       AI技术在公益领域的应用早已有之。

       2019年，蚂蚁发起“AI豆计划”，为经济欠发达地区的女性提供人工智能数据标注的培训和就业机会；2021年，腾讯搭建以AI技术识别雪豹等野生物种的数字平台，提升野外红外相机所采集图像的识别效率。

       过去一年，AI技术飞速迭代演进，产品和用户均呈现爆发式增长。《生成式人工智能应用发展报告（2025）》显示，截至2025年6月，中国生成式人工智能用户规模达5.15亿人，普及率为36.5%。

       与此同时，AI与公益的融合也迈上新台阶。

       在认知层面，“AI向善”的共识正在形成。2025年，阿里巴巴发布国内首份企业AI向善报告，不仅描绘了新技术帮助解决社会问题的全新潜力，更强调社会价值和技术创新应协同进化，向善是AI发展的第一性原理。腾讯主办的2025“S大会”也聚焦AI向善，探索科技赋能可持续发展的新解法。

       在实践方面，相比于早期的单点、零散尝试，AI在公益领域的应用也日渐多元和深化。其中最常见的是AI科普助力教育普惠，参与行动的企业也最多。

       2025年国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，要求把人工智能融入教育教学全要素、全过程，推进人工智能全学段教育和全社会通识教育。字节跳动、亚马逊云科技、快手、商汤等互联网科技企业通过AI课堂、AI夏令营、教室捐建、AI奖学金等形式，在不同年龄阶段的学生中种下一颗AI的种子。

       另一种新“玩法”是把AI当作工具嵌入公益项目各环节，帮助机构运营提效。比如，字节跳动公益发布“AI慈善工具库”，提供7类、29个优质且适配慈善行业的AI工具，覆盖公益慈善机构日常工作主要场景；建辉慈善基金会利用剪映专业版及AI剪辑工具，制作项目传播短视频；广州“蓝信封”利用扣子和豆包整理项目回访记录。

       此外，阿里巴巴与魔搭社区主办的“小有可为”AI开源公益创新挑战赛、以及腾讯的Light创造营等，均押注“AI+公益”赛道，激励开发者探索AI向善的新路径，为AI在公益慈善、企业社会价值领域的进一步应用与融合蓄力。

       年度转型

       互联网公益平台回归服务属性

       2025年，腾讯99公益日（2024年更名为久久公益节）持续十年的配捐画上了句号。不止腾讯公益，包括阿里巴巴公益、字节跳动公益在内的多个互联网公益平台均不约而同地弱化了对捐赠金额的关注。相比于往年9月热闹的配捐、拉捐活动，今年各平台更注重以技术工具、平台联动来服务公益行业。

       阿里巴巴运营了19年的公益宝贝迎来升级扩容，淘宝闪购、闲鱼、飞猪、1688等高频交易场景也上线了各自的交易捐产品，这对于在阿里平台深耕的公益机构和项目来说，是一个可观的流量增量入口。

       腾讯公益发布15款公益数字化系列工具，推出总额2亿元的覆盖全年的行业资助计划，对公益机构仍具有吸引力；字节跳动公益搭建了便于内容创作者参与公益的报名平台，实现创作者与公益项目的双向筛选匹配，还联合腾讯公益、微公益，推出优质公益内容创作激励计划，持续以内容和创作优势服务公益项目；支付宝公益平台将“碰一下”应用于公益线下交互体验中，让公益与新技术新产品及时接轨……

       平台取消配捐、淡化筹款后，对于公益机构来说挑战与机遇并存。一方面，公益机构不得不戒掉以配捐拉筹款的路径依赖；另一方面，平台对公益机构的控制、规定动作少了，机构有了更大的自由度。这也促使公益机构找回自己核心优势和竞争力，而公益平台也逐渐放下“领头羊”角色，回归原本的服务属性。

       年度焦点

       外卖大战，烧掉的2200亿与日渐完善的骑手权益

       2025年2月19日，刚入局外卖的京东宣布成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台，美团旋即在下午跟进，宣布将为全职及稳定兼职骑手缴纳社保，双方拉开旷日持久的外卖大战。

       进入3月，双方一边推出高额补贴，一边就订单数、平台能力等相互揭短较劲，打起口水仗。4月最后一天，此前默默观战的饿了么联手淘宝闪购带着“超百亿”补贴加入战局，战况愈演愈烈。

       进入暑期，淘宝、美团两大平台掀起“奶茶大战”，订单数在狂飙中你追我赶。11月，三家公司相继公布三季报，有媒体统计，三大平台在二、三季度补贴累计砸入2200亿，三季度财报利润亏损总额超500亿。

       在此期间，监管始终没有缺位，从两度约谈平台，到发布《外卖平台服务管理基本要求》，针对平台收费规则、骑手权益保障、商户管理等核心问题作出系统性规范。

       平台之战也推动了骑手权益的逐步完善。截至2025年10月，美团的骑手养老保险补贴覆盖全国，骑手以灵活就业人员身份自主参保，平台补贴50%费用；京东外卖全职骑手突破15万人，均有五险一金保障；淘宝闪购改称“骑手”为“骑士”，提升其职业认可度，对于稳定跑单且有缴费意愿的骑手，至少补贴50%养老、医疗保险费。11月，三大平台相继取消对骑手的超时罚款。

       这场史诗级的外卖大战，是一场考验商业能力、资金实力、企业价值观、社会责任意识的综合能力之战。2025年外卖大战带来的变革，重塑了外卖行业的生态底色，而外卖行业的故事，依旧未完待续。

       年度爱心

       员工公益，哪家强？

       员工公益的出圈，很大程度上得益于互联网企业的行动。

       多年来，阿里巴巴、腾讯、字节跳动、美团等互联网企业在推动和践行员工公益上不遗余力。但过去一年，随着技术的发展，员工公益也呈现新趋势。

       过去，腾讯志愿者联合团队、阿里巴巴“人人三小时”，都鼓励员工付出时间、体力提供志愿服务，或是参与捐赠。

       如今，互联网企业员工逐渐从志愿者、捐赠者的第三者身份，转变为输出专业能力、调动企业资源去解决社会问题，成为公益项目的设计者、共创者。其中阿里巴巴“三三公益榜”和字节跳动“跳跳糖公益”是典型代表。

       2015年，阿里巴巴号召员工每年每人完成3小时公益志愿时长，并在第二年开展“阿里巴巴公益榜”评选。从这份榜单里，走出了蚂蚁森林、团圆系统、乡村特派员、高德无障碍导航、医疗AI多癌早筛公益项目等一系列公益项目，这些公益项目已经深深与其业务融合在一起，并基于不同的业务线、业务能力不断拓展公益的边界。

       源起于2019年的字节跳动“跳跳糖公益”属于后起之秀，但很快以“跳跳糖公益伙伴计划”开展了与公益项目的共创，每年招募、筛选优质、有潜力的公益项目，给予资金、资源、技能等支持。比如，由字节员工开发的针对7-15岁孩子的AI情绪认知小游戏、辅助视障人士化妆的“妆境”APP等，甚至还发起了“HelloAI跳跳糖公益行”等品牌项目。

       一方面，员工公益方向与企业核心能力一致，或者是服务于企业的核心利益相关方；另一方面，工程师、产品经理、设计师、算法专家等技能型员工以专业能力、资源优势入局，参与甚至发起公益项目。这样的趋势正蔚然成风，展望未来，员工公益也许会成为互联网公司在人才治理、社会责任与长期竞争力上的必选项。

       年度潜力

       商家做公益，能量有多大？

       19年前，从淘宝第一笔公益宝贝“交易捐”落地，至今已累计达成数十亿元捐赠，捐赠订单量超600亿笔。

       国家统计局数据显示，2025年1-5月，全国网上零售额突破6万亿，同比增长8.5%，直播带货、即时零售等新业态涌现。电商的强劲增长，也带来了交易捐模式的扩容。

       今年，在淘宝之外，阿里系的闲鱼、闪购、1688等电商平台也相继加入公益宝贝；字节跳动公益自2022年起开始联合商家展开公益帮扶，上线爱心好物功能，到2025年10月已有10.5万个商家参与捐赠，为超过150个公益项目筹款1亿元；美团基于外卖场景，带动178.6万家公益商家参与交易捐，在全国建成乡村儿童操场4386座，59.4万名乡村儿童受益。

       通过电商平台交易捐的模式，海量中小商家也能以力所能及、可持续的方式参与到公益中。2025年，基于新的电商交易形态，交易捐也呈现出新特点。

       一是与直播结合，数据显示，中国直播电商用户规模近6亿，渗透率达到37.8%。抖音爱心好物利用这一特性，在8~9月发起“了不起的中国厂长”与“抖音足球少年行”公益专项活动，发动416个商家通过爱心好物开展公益直播，产生超过300万爱心订单，捐赠96万元，助力13所乡村学校足球运动发展。

       二是商家与公益产生更深的连接。“了不起的中国厂长”活动中，商家不仅捐赠，还去到一线参与足球比赛，与所帮助的对象近距离接触交流；美团乡村儿童操场已联动超500个品牌参与，其中不少品牌派出高层前往一线探访，同时也有更多的露出，提升品牌影响力。

       当海量的中小商家通过平台获得公益启蒙，并开始寻求与公益项目的深度连接，他们将为公益行业带来巨大的价值增量，潜力无限。

       年度治理

       互联网平台内容治理的警示

       2025年，在互联网内容平台治理方面，中央网信办开展了“春节网络环境整治”“整治AI技术滥用”“整治短视频领域恶意营销乱象”“暑期未成年人网络环境整治”“整治网络直播打赏乱象”“整治恶意挑动负面情绪问题”等系列行动。微博、抖音、快手、小红书等平台联合清理大量违法违规信息及账号。

       2025年5月，小红书平台相继出现涉嫌非法“领养”婴儿信息，以及涉嫌非法贩卖儿童写真照片的信息，引发社会舆论关注；9月，小红书因在热搜榜单重点环节频繁呈现多条炒作明星个人动态和琐事类词条等内容被网信部门约谈，并责令限期改正、从严处理责任人；12月，快手遭遇大规模黑灰产攻击，直播间被自动注入大量色情低俗内容，平台紧急封禁违规账号并报案。

       内容生态治理是一项长期系统工程，既考验平台型企业的价值观、技术能力、治理体系，也面临新技术、黑灰产的挑战。内容生态健康与否不仅关系平台切身利益，更与公共利益息息相关，需要全社会共同关注、协同治理。

       编者注：

       经过十多年发展，互联网公益已经成为中国公益慈善事业最大的增长极，也在很大程度上重塑着行业生态。到今天，互联网公开募捐信息平台已发展至29家之多，越来越多的互联网企业、领袖躬身入局，为解决社会痛点问题持续发挥自身的价值。

       在这个过程中，新的风向、新的实践、新的话题、新的争议不断涌现。互联网公益月报基于对行业的观察和理解，以月为单位，为互联网公益在当下的发展，留下一份可供回望与后视的记录。

       整理、撰文 丨 周维